سیاست بازگشت وجه

۱. شرایط عمومی

با توجه به اینکه دوره‌های TenettradE به صورت محتوای دیجیتال و آموزشی ارائه می‌شوند، بازگشت وجه تنها در شرایط خاص و طبق قوانین زیر امکان‌پذیر است.

۲. مهلت درخواست بازگشت

کاربران می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از خرید دوره، درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنند.

پس از این مهلت، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

۳. شرایط واجد بازگشت وجه

• • عدم دسترسی به محتوای دوره به دلیل مشکلات فنی از سمت ما
• • عدم تطابق محتوا با توضیحات ارائه‌شده در سایت
• • پرداخت دوگانه (پرداخت تکراری برای یک دوره)
• • عدم رضایت از محتوا (فقط تا ۷ روز پس از خرید)

۴. موارد عدم بازگشت وجه

• • پس از گذشت ۷ روز از خرید
• • پس از دسترسی کامل به کانال دوره و دانلود محتوا
• • در صورت نقض قوانین و مقررات سایت
• • در صورت اشتراک‌گذاری محتوای دوره با دیگران
• • در صورت استفاده از محتوا و ادعای نارضایتی بعدی

۵. فرآیند درخواست بازگشت وجه

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، مراحل زیر را انجام دهید:

1. ۱. با پشتیبانی تلگرام @TenettradeSupport تماس بگیرید.
2. ۲. اطلاعات خرید (شماره سفارش، تاریخ، مبلغ) را ارسال کنید.
3. ۳. دلیل بازگشت وجه را توضیح دهید.
4. ۴. مدارک مربوطه را ضمیمه کنید.
5. ۵. منتظر بررسی و پاسخ تیم پشتیبانی (حداکثر ۵ روز کاری) بمانید.

۶. زمان واریز مبلغ

در صورت تأیید درخواست بازگشت وجه، مبلغ حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد. کارمزد تراکنش‌های بانکی بر عهده TenettradE است.

۷. تماس با ما

برای هرگونه سوال درباره سیاست بازگشت وجه، با ما تماس بگیرید:

• 📞 تلفن: 09108008366
• 💬 تلگرام پشتیبانی: @TenettradeSupport
• 🌐 وب‌سایت: tradingxrobot.com